Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos es Clario Copilot («Clario», «nosotros»). Para cualquier cuestión relativa a esta política o al ejercicio de tus derechos, puedes contactarnos en privacidad@clariocopilot.com.

Cuando usas la logística multicanal, Clario trata también los datos de entrega de los compradores de tu tienda (por ejemplo, de TikTok Shop) para enviar sus pedidos. Sobre esos datos, tú eres el responsable del tratamiento y Clario actúa como encargado: los trata por cuenta tuya y solo para esa finalidad (consulta el apartado 06).

Para prestarte el servicio tratamos las siguientes categorías de datos, siempre de forma proporcionada y limitada a lo necesario:

Datos de tu cuenta de Clario

• Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico y credenciales de acceso, almacenadas de forma segura.
• Datos de autenticación necesarios para mantener tu sesión y gestionar el acceso mediante claves de API.

Datos de tu cuenta de Amazon Seller

• Información de negocio obtenida a través de la Amazon Selling Partner API (SP-API) con tu autorización: ventas, pedidos, inventario, listings, finanzas, publicidad y salud de cuenta.
• Credenciales de autorización de Amazon, almacenadas de forma cifrada.

Datos de tu tienda de TikTok Shop

• Productos y pedidos de tu tienda, obtenidos con tu autorización: productos y SKU, importes y estado de cada pedido.
• Datos de entrega de tus compradores: nombre, dirección y teléfono de entrega, almacenados de forma cifrada. No guardamos su correo electrónico ni sus mensajes.
• Credenciales de autorización de TikTok Shop, almacenadas de forma cifrada.

Datos de uso

• Datos técnicos derivados del uso del servicio (registros de actividad), empleados con fines de seguridad y mejora.
• Cookies necesarias para el funcionamiento del servicio; consulta la política de cookies.

• Prestar el servicio: sincronizar, analizar y mostrarte la información de tu cuenta de Amazon en dashboards, informes y alertas.
• Logística multicanal: enviar los pedidos de tu tienda de TikTok Shop con tu stock de Amazon, seguir cada envío y comunicar a TikTok Shop el transportista y el número de seguimiento.
• Atender tus consultas: cuando conectas un asistente de IA, entregarle la información necesaria para responder a las preguntas que tú formulas.
• Garantizar la seguridad: autenticación, prevención de accesos no autorizados, límites de uso y aislamiento entre cuentas.
• Gestionar la relación contractual: soporte, facturación de las suscripciones y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Mejorar el producto y cumplir las obligaciones legales aplicables.

• Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para prestarte el servicio que has contratado.
• Consentimiento: para cookies opcionales y comunicaciones no esenciales. Puedes retirarlo en cualquier momento sin que afecte al servicio.
• Interés legítimo: seguridad, prevención del fraude y mejora del producto.
• Obligación legal: cumplimiento de la normativa fiscal y contable.

Clario accede a los datos de tu cuenta de Amazon Seller a través de la Amazon Selling Partner API (SP-API), únicamente con tu autorización expresa mediante Login with Amazon y con la finalidad exclusiva de prestarte el servicio. Operamos bajo el Amazon Solution Provider Agreement y tratamos estos datos conforme a la Amazon Data Protection Policy y a la Amazon Acceptable Use Policy.

• Uso exclusivo para el servicio. Tus datos de negocio y KPIs se utilizan únicamente para el funcionamiento de Clario. En ningún caso se analizan, evalúan, venden ni utilizan fuera del servicio, ni se emplean para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Información de compradores. Si el servicio accediera a información personal de clientes finales de Amazon, se trataría con medidas de protección reforzadas y se conservaría únicamente durante el tiempo mínimo permitido por las políticas de Amazon y la legislación aplicable.
• Protección. Las credenciales de autorización se almacenan cifradas y todas las comunicaciones con Amazon se realizan a través de canales seguros.
• Aislamiento. Los datos de cada cuenta se mantienen separados: ningún otro cliente puede acceder a tu información.
• Revocación. Puedes retirar la autorización en cualquier momento, desde tu panel de Clario o desde Seller Central (Apps and Services → Manage Your Apps). La sincronización se detiene de inmediato.
• Eliminación. Si eliminas tu cuenta o nos lo solicitas, suprimimos los datos obtenidos vía SP-API en un plazo razonable, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

Clario Copilot es un servicio independiente. No estamos afiliados, patrocinados ni respaldados por Amazon.com, Inc. ni por sus filiales. «Amazon», «Selling Partner API» y los logotipos relacionados son marcas de Amazon.com, Inc. o sus afiliadas.

Si conectas tu tienda de TikTok Shop, Clario accede a sus datos únicamente con tu autorización expresa, concedida en la pantalla oficial de permisos de TikTok Shop, y con la finalidad exclusiva de enviar sus pedidos con tu stock de Amazon (logística multicanal). Tratamos estos datos conforme a las políticas de TikTok Shop para desarrolladores y a la normativa de protección de datos.

• Qué datos. Los productos de tu tienda, para que los emparejes con tus productos de Amazon, y los pedidos, con los datos de entrega del comprador: nombre, dirección y teléfono.
• Datos de tus compradores. Los tratamos como encargados del tratamiento, por cuenta tuya y solo para entregar y gestionar cada pedido. Se guardan cifrados, y no conservamos el correo electrónico del comprador ni sus mensajes.
• Con quién se comparten. Solo cuando un pedido cumple las condiciones de envío que tú configuras, enviamos a Amazon el nombre, la dirección y el teléfono de entrega para que lo entregue con su servicio de logística multicanal. A TikTok Shop le devolvemos el transportista y el número de seguimiento. No los compartimos con nadie más.
• Uso exclusivo para el servicio. Estos datos no se venden, no se usan con fines publicitarios ni para entrenar modelos de inteligencia artificial, y los de una tienda nunca se usan en beneficio de otra.
• Revocación. Puedes desconectar la tienda desde tu panel de Clario, lo que borra de inmediato sus credenciales de acceso, o retirar la autorización desde TikTok Shop Seller Center. La sincronización se detiene en ese momento.
• Conservación y eliminación. Conservamos los datos de los pedidos mientras sean necesarios para entregarlos y resolver incidencias. Si eliminas tu cuenta o nos lo pides, también cuando lo solicita un comprador a través de ti, suprimimos o anonimizamos los datos de tus compradores en un plazo razonable, salvo los que debamos conservar por obligación legal.

Clario Copilot es un servicio independiente. No estamos afiliados, patrocinados ni respaldados por TikTok ni por sus filiales. «TikTok» y «TikTok Shop» son marcas de sus respectivos titulares.

Cuando conectas un asistente de IA (como Claude o ChatGPT) y le formulas una pregunta, dicho asistente accede a través de Clario a la información necesaria para responderte. El tratamiento que el proveedor del asistente haga de esa información se rige por sus propias políticas de privacidad. Tú decides qué asistente conectas, qué consultas realizas y cuándo desconectas la integración.

Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que ofrecen garantías adecuadas conforme al RGPD:

• Proveedores de infraestructura y hosting de la aplicación y la base de datos.
• Amazon, como fuente de los datos de tu cuenta de Seller y, si usas la logística multicanal, para entregar los pedidos de tu tienda con los datos de entrega del comprador.
• TikTok Shop, como fuente de los datos de tu tienda y destino del número de seguimiento de cada envío.
• Los proveedores de asistentes de IA que tú decidas conectar.
• Proveedores de pago para la gestión de las suscripciones.
• Proveedores de analítica web (Google Analytics y Hotjar), únicamente si aceptas las cookies de analítica. Pueden tratar datos en Estados Unidos con garantías adecuadas.

No vendemos tus datos personales a terceros ni los cedemos con fines publicitarios.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales aplicables. Cuando eliminas tu cuenta, suprimimos o anonimizamos tus datos en un plazo razonable, salvo aquellos que debamos conservar por ley (por ejemplo, a efectos de facturación).

La seguridad de tu información es una prioridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para protegerla, entre otras:

• Cifrado en reposo de las credenciales sensibles y de los datos de entrega de los compradores, y cifrado de las comunicaciones en tránsito.
• Aislamiento de los datos por cuenta en la base de datos.
• Controles de acceso, autenticación y límites de uso en todo el servicio.
• Registros de actividad diseñados para no exponer información sensible.

Ninguna transmisión por internet puede garantizar una protección absoluta, pero revisamos y mejoramos nuestras medidas de forma continua. Encontrarás más detalle en Seguridad y uso de datos.

Conforme al RGPD, puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento. Para ello, escríbenos a privacidad@clariocopilot.com; atenderemos tu solicitud en los plazos legalmente establecidos.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente — en España, la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, exigimos garantías adecuadas conforme al RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del servicio y, únicamente con tu consentimiento, cookies opcionales de analítica (Google Analytics y Hotjar). Puedes aceptar, rechazar o cambiar tu elección cuando quieras desde Gestionar cookies. Encontrarás el detalle completo en nuestra política de cookies.

El servicio está dirigido a profesionales y empresas, no a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos y los eliminaremos.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente, con su fecha de actualización, estará siempre publicada en esta página. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos.

Para cualquier cuestión sobre privacidad o protección de datos: privacidad@clariocopilot.com.